Politika e Kthimit

1. Blerjet online (përveç dhuratave) përmes isweet.com janë të pranueshme për shkëmbime dhe kthime brenda 30 ditëve nga data kur merrni të gjithë artikujt.

2. Artikujt duhet të jenë të papërdorur, të padëmtuar, me të gjitha etiketat origjinale dhe në paketimin e tyre origjinal. Përndryshe, klienti është përgjegjës për të gjitha shpenzimet e bëra dhe nuk do të bëhet rimbursim. (Artikujt nuk do të konsiderohen në gjendje të papërdorur nëse brezi origjinal është prerë nga pjesa U e parukës, ose nëse paruka është larë dhe ngjyrosur)


● Si të merrni një rimbursim ose shkëmbim:

Hapi 1:

Ju lutemi kontaktoni përfaqësuesin tonë të shërbimit ndaj klientit brenda 30 ditëve nga marrja.
Email: service@isweet.com
Ju lutemi përfshini numrin tuaj të porosisë dhe arsyen që dëshironi të ndërroni ose ktheni flokët tuaj dhe bashkëngjitni një foto të parukës dhe paketës që keni marrë.

Hapi 2:

Pasi të miratohet kërkesa për kthim/këmbim, shërbimi ynë ndaj klientit do t'ju dërgojë adresën e kthimit dhe shkëmbimit.

Hapi 3:

Ju lutemi dërgoni flokët në adresën që ju kemi dhënë me numrin e porosisë. Ne nuk mund të pranojmë paketat e kthimit pa autorizimin tonë të kthimit. Ju lutemi na dërgoni flokët duke na dërguar me email numrin e përcjelljes së kthimit. Kur të marrim paketën e kthimit, do të fillojmë procesin e rimbursimit ose shkëmbimit.


● Eliminimi:

Ju mund ta anuloni porosinë tuaj brenda 2 orëve përmes emailit tonë të shërbimit ndaj klientit ( service@isweet.com ). Pas 2 orësh, ne nuk mund të përcaktojmë nëse anulimi mund të jetë i suksesshëm.

Nëse dëshironi të ndryshoni porosinë tuaj përpara se të dërgohet, mund të na kontaktoni me email; pasi porosia juaj të dërgohet, ne nuk do të jemi në gjendje ta ndryshojmë/anulojmë atë.