Kami bertujuan untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi dan terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan saat membeli atau menggunakan Rambut ISWEET, jangan ragu untuk berkonsultasi dengan kami, kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikannya sampai Anda puas. Kami menawarkan pengembalian atau penukaran gratis dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan kredit toko, produk lain, atau pengembalian dana ke metode pembayaran asli.
● Ketentuan dan Tindakan Pencegahan untuk Pengembalian dan Penukaran
1. Pembelian online (kecuali hadiah) melalui isweet.com berhak untuk ditukar dan dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal Anda menerima semua barang.
2. Barang harus belum terpakai, tidak rusak, dengan semua label asli dan dalam kemasan aslinya. Jika tidak, pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul dan tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan. (Item tidak akan dianggap dalam kondisi tidak terpakai jika tali asli wig bagian U telah dipotong, atau jika wig telah dicuci dan diwarnai)
● Cara Mendapatkan Pengembalian Dana atau Penukaran:
Langkah 1:
Silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami dalam waktu 30 hari sejak diterimanya.
E-mail:
service@isweet.com
Harap sertakan nomor pesanan Anda dan alasan Anda ingin menukar atau mengembalikan rambut Anda, serta melampirkan gambar wig dan paket yang Anda terima.
Langkah 2:
Setelah permintaan pengembalian/penukaran disetujui, layanan pelanggan kami akan mengirimkan alamat pengembalian dan penukaran kepada Anda.
Langkah 3:
Silakan kirim rambut kembali ke alamat yang kami berikan kepada Anda dengan nomor pesanan. Kami tidak dapat menerima paket pengembalian tanpa izin pengembalian dari kami. Silakan kirim rambut kembali kepada kami dengan mengirimkan email berisi nomor pelacakan pengembalian. Ketika kami menerima paket pengembalian, kami akan memulai proses pengembalian dana atau penukaran.
● Penghapusan:
Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 2 jam melalui email layanan pelanggan kami (
service@isweet.com ). Setelah 2 jam, kami tidak dapat menentukan apakah pembatalan berhasil.
Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda sebelum dikirimkan, Anda dapat menghubungi kami melalui email; setelah pesanan Anda dikirimkan, kami tidak dapat mengubah/membatalkannya.
