Kami bertujuan untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi dan terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan selama pembelian atau menggunakan rambut isweet, jangan ragu untuk berkonsultasi dengan kami, kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikannya sampai Anda puas. Kami menawarkan pengembalian atau pertukaran gratis dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk kredit toko, produk yang berbeda, atau pengembalian uang untuk metode pembayaran asli.
1. Pembelian online (kecuali hadiah) melalui isweet.com memenuhi syarat untuk pertukaran dan pengembalian dalam waktu 30 hari dari tanggal Anda menerima semua item.
2. Item harus tidak digunakan, tidak rusak, dengan semua tag asli dan dalam kemasan aslinya. Kalau tidak, pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya yang dikeluarkan dan tidak ada pengembalian uang yang akan dikeluarkan. (Item tidak akan dipertimbangkan dalam kondisi yang tidak digunakan jika pita asli telah dipotong dari bagian u wig, atau jika wig telah dicuci dan diwarnai)
● Cara mendapatkan pengembalian dana atau pertukaran:
Langkah 1:
Silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami dalam waktu 30 hari setelah diterima.
E-mail:
service@isweet.com Harap sertakan nomor pesanan Anda dan alasan Anda ingin menukar atau mengembalikan rambut Anda, dan memasang gambar wig dan paket yang Anda terima.
Langkah 2:
Setelah permintaan pengembalian/pertukaran disetujui, Layanan Pelanggan kami akan mengirimi Anda alamat pengembalian dan pertukaran.
Langkah 3:
Silakan kirim rambut kembali ke alamat yang kami berikan kepada Anda nomor pesanan. Kami tidak dapat menerima paket pengembalian tanpa otorisasi pengembalian kami. Silakan kirim rambut kembali kepada kami dengan mengirimi kami mengirimi kami nomor pelacakan kembali. Ketika kami menerima paket pengembalian, kami akan memulai pengembalian dana atau proses pertukaran.
● Eliminasi:
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 2 jam melalui email layanan pelanggan kami (
service@isweet.com ). Setelah 2 jam, kami tidak dapat menentukan apakah pembatalan dapat berhasil.
Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda sebelum dikirimkan, Anda dapat menghubungi kami melalui email; Setelah pesanan Anda dikirimkan, kami tidak akan dapat mengubah/membatalkannya.
