Naszym celem jest wysoka jakość i najlepsza obsługa klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas zakupu lub użytkowania ISWEET Hair, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy Ci je rozwiązać, dopóki nie będziesz usatysfakcjonowany. Oferujemy bezpłatne zwroty lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Możesz zwrócić swój produkt w zamian za środki sklepowe, inny produkt lub zwrot pieniędzy przy użyciu oryginalnej metody płatności.
1. Zakupy online (z wyjątkiem prezentów) za pośrednictwem isweet.com kwalifikują się do wymiany i zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania wszystkich produktów.
2. Przedmiot musi być nieużywany, nieuszkodzony, posiadać wszystkie oryginalne metki i oryginalne opakowanie. W przeciwnym razie klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie poniesione koszty i nie przysługuje mu żaden zwrot pieniędzy. (Przedmioty nie będą brane pod uwagę w stanie nieużywanym, jeśli oryginalna opaska została odcięta z peruki będącej częścią U lub jeśli peruka została wyprana i pokolorowana)
● Jak uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę:
Krok 1:
Skontaktuj się z naszym przedstawicielem obsługi klienta w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
E-mail:
service@isweet.com
Podaj numer zamówienia i powód, dla którego chcesz wymienić lub zwrócić włosy, a także załącz zdjęcie peruki i otrzymanej paczki.
Krok 2:
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot/wymianę nasz dział obsługi klienta prześle Ci adres zwrotu i wymiany.
Krok 3:
Proszę odesłać włosy na adres, który podaliśmy w numerze zamówienia. Nie możemy przyjąć przesyłek zwrotnych bez naszej autoryzacji zwrotu. Prosimy o odesłanie włosów do nas, przesyłając nam e-mail z numerem przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej rozpoczniemy proces zwrotu lub wymiany.
● Eliminacja:
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin za pośrednictwem poczty elektronicznej naszego działu obsługi klienta (
service@isweet.com ). Po 2 godzinach nie możemy określić, czy anulowanie może się powieść.
Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie przed wysyłką, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej; po wysłaniu zamówienia nie będziemy mogli go zmienić/anulować.
