Ne propunem un serviciu de înaltă calitate și cel mai bun serviciu pentru clienți. Dacă aveți întrebări în timpul achiziționării sau utilizării ISWEET Hair, vă rugăm să nu ezitați să ne consultați, vom fi bucuroși să vă ajutăm să le rezolvați până când sunteți mulțumit. Oferim returnări sau schimburi gratuite în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Puteți returna produsul pentru creditul magazinului, un alt produs sau o rambursare la metoda de plată inițială.
1. Achizițiile online (cu excepția cadourilor) prin isweet.com sunt eligibile pentru schimburi și returnări în termen de 30 de zile de la data la care primiți toate articolele.
2. Articolele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate, cu toate etichetele originale și în ambalajul lor original. În caz contrar, clientul este responsabil pentru toate costurile suportate și nu vor fi emise rambursări. (Articolele nu vor fi considerate în stare nefolosită dacă banda originală a fost tăiată de pe peruca U, sau dacă peruca a fost spălată și colorată)
● Cum să obțineți o rambursare sau un schimb:
Pasul 1:
vă rugăm să contactați reprezentantul serviciului nostru pentru clienți în termen de 30 de zile de la primire.
E-mail:
service@isweet.com
Vă rugăm să includeți numărul dvs. de comandă și motivul pentru care doriți să schimbați sau să vă returnați părul și să atașați o poză cu peruca și coletul primit.
Pasul 2:
Odată ce cererea de retur/schimb este aprobată, serviciul nostru pentru clienți vă va trimite adresa de retur și de schimb.
Pasul 3:
Vă rugăm să trimiteți părul înapoi la adresa pe care v-am furnizat numărul de comandă. Nu putem accepta pachete de returnare fără autorizația noastră de returnare. Vă rugăm să ne trimiteți părul înapoi trimițându-ne un e-mail cu numărul de urmărire a returului. Când primim pachetul de retur, vom începe procesul de rambursare sau schimb.
● Eliminare:
vă puteți anula comanda în termen de 2 ore prin e-mailul serviciului nostru pentru clienți (
service@isweet.com ). După 2 ore, nu putem stabili dacă anularea poate avea succes.
Dacă doriți să modificați comanda înainte de expediere, ne puteți contacta prin e-mail; odată ce comanda dvs. este expediată, nu o vom putea modifica/anula.
