Naš cilj je visoka kvaliteta i najbolja usluga za korisnike. Ako imate bilo kakvih pitanja tijekom kupnje ili korištenja ISWEET Hair, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam pomoći da ih riješite dok ne budete zadovoljni. Nudimo besplatne povrate ili zamjene u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe. Možete vratiti svoj proizvod za kredit trgovine, drugi proizvod ili povrat novca na izvorni način plaćanja.
1. Online kupnje (osim darova) putem isweet.com podložne su zamjeni i povratu u roku od 30 dana od datuma primitka svih artikala.
2. Predmeti moraju biti nekorišteni, neoštećeni, sa svim originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. U suprotnom, kupac je odgovoran za sve nastale troškove i povrat novca neće biti izvršen. (Predmeti se neće smatrati neiskorištenim ako je originalna traka odrezana s dijela U perike ili ako je perika bila oprana i obojena)
● Kako dobiti povrat ili zamjenu:
Korak 1:
Kontaktirajte našeg predstavnika korisničke službe u roku od 30 dana od primitka.
Email:
service@isweet.com
Unesite broj svoje narudžbe i razlog zašto želite zamijeniti ili vratiti svoju kosu, te priložite sliku perike i paketa koji ste primili.
Korak 2:
Nakon što je zahtjev za povrat/zamjenu odobren, naša služba za korisnike će vam poslati adresu za povrat i zamjenu.
Korak 3:
Pošaljite kosu natrag na adresu koju smo vam dali s brojem narudžbe. Ne možemo prihvatiti povratne pakete bez našeg odobrenja za povrat. Pošaljite nam kosu natrag tako što ćete nam e-poštom poslati broj za praćenje povrata. Kada primimo povratni paket, započet ćemo postupak povrata ili zamjene.
● Eliminacija:
svoju narudžbu možete otkazati u roku od 2 sata putem e-pošte naše službe za korisnike (
service@isweet.com ). Nakon 2 sata ne možemo utvrditi može li otkazivanje biti uspješno.
Ako želite promijeniti svoju narudžbu prije isporuke, možete nas kontaktirati putem e-pošte; nakon što vaša narudžba bude otpremljena, nećemo je moći promijeniti/otkazati.
