Kami menyasarkan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi dan terbaik. Jika anda mempunyai sebarang soalan semasa pembelian atau menggunakan Rambut ISWEET, sila berasa bebas untuk berunding dengan kami, kami akan gembira untuk membantu anda menyelesaikannya sehingga anda berpuas hati. Kami menawarkan pemulangan atau pertukaran percuma dalam masa 30 hari selepas menerima pesanan anda. Anda boleh memulangkan produk anda untuk kredit kedai, produk lain atau bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal.
1. Pembelian dalam talian (kecuali hadiah) melalui isweet.com layak untuk pertukaran dan pemulangan dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda menerima semua item.
2. Item mestilah tidak digunakan, tidak rosak, dengan semua tag asal dan dalam bungkusan asalnya. Jika tidak, pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos yang ditanggung dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan. (Item tidak akan dianggap dalam keadaan tidak digunakan jika jalur asal telah dipotong dari bahagian rambut palsu U, atau jika rambut palsu telah dibasuh dan diwarnakan)
● Cara Mendapatkan Bayaran Balik atau Pertukaran:
Langkah 1:
Sila hubungi wakil khidmat pelanggan kami dalam tempoh 30 hari selepas penerimaan.
e-mel:
service@isweet.com
Please include your order number and the reason you would like to exchange or return your hair, and attach a picture of the wig and the package you received.
Langkah 2:
Setelah permintaan pemulangan/pertukaran diluluskan, perkhidmatan pelanggan kami akan menghantar alamat pemulangan dan pertukaran kepada anda.
Langkah 3:
Sila hantar rambut kembali ke alamat yang kami berikan kepada anda dengan nombor pesanan. Kami tidak boleh menerima pakej pemulangan tanpa kebenaran pemulangan kami. Sila hantar rambut kembali kepada kami dengan menghantar e-mel kepada kami nombor penjejakan pemulangan. Apabila kami menerima pakej pemulangan, kami akan memulakan proses pemulangan atau pertukaran.
● Penghapusan:
Anda boleh membatalkan pesanan anda dalam masa 2 jam melalui e-mel perkhidmatan pelanggan kami (
service@isweet.com ). Selepas 2 jam, kami tidak dapat menentukan sama ada pembatalan boleh berjaya.
Jika anda ingin menukar pesanan anda sebelum ia dihantar, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel; sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami tidak akan dapat menukar/membatalkannya.
