Yüksek kaliteyi ve en iyi müşteri hizmetini hedefliyoruz. ISWEET Hair'ı satın alırken veya kullanırken herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize danışmaktan çekinmeyin, memnun kalana kadar bunları çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ücretsiz iade veya değişim sunuyoruz. Ürününüzü mağaza kredisi, farklı bir ürün veya orijinal ödeme yöntemine para iadesi için iade edebilirsiniz.
1. isweet.com üzerinden yapılan online alışverişlerde (hediyeler hariç), tüm ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim ve iade yapılabilir.
2. Ürünler kullanılmamış, hasarsız, tüm orijinal etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Aksi halde oluşan tüm masraflardan müşteri sorumludur ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. (U parça peruğun orijinal bandı kesilmişse veya peruk yıkanıp renklendirilmişse, ürünler kullanılmamış durumda kabul edilmeyecektir)
● Para İadesi veya Değişim Nasıl Alınır:
Adım 1:
Lütfen teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçin.
E-posta:
service@isweet.com
Lütfen sipariş numaranızı, saçınızı değiştirme veya iade etme nedeninizi ve aldığınız paketin ve peruğun resmini ekleyin.
Adım 2:
İade/değişim talebiniz onaylandıktan sonra müşteri hizmetlerimiz size iade ve değişim adresini gönderecektir.
Adım 3:
Lütfen saçınızı sipariş numarasıyla birlikte verdiğimiz adrese geri gönderin. İade yetkimiz olmadan iade paketlerini kabul edemeyiz. Lütfen iade takip numarasını bize e-postayla göndererek saçınızı bize geri gönderin. İade paketi elimize ulaştığında iade veya değişim sürecine başlayacağız.
● Eliminasyon:
Siparişinizi 2 saat içinde müşteri hizmetleri e-postamız aracılığıyla iptal edebilirsiniz (
service@isweet.com ). 2 saat sonra iptal işleminin başarılı olup olmayacağını belirleyemiyoruz.
Siparişinizi kargoya verilmeden önce değiştirmek isterseniz bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz; Siparişiniz gönderildikten sonra onu değiştiremeyiz/iptal edemeyiz.
