Nous visons de haute qualité et le meilleur service client. Si vous avez une question lors de l'achat ou utilisez des cheveux isweet, n'hésitez pas à nous consulter, nous serons heureux de vous aider à les résoudre jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Nous offrons des rendements ou des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement au mode de paiement d'origine.
1. Les achats en ligne (à l'exception des cadeaux) via iSweet.com sont admissibles aux échanges et aux rendements dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez tous les articles.
2. Les articles doivent être inutilisés, en bon état, avec toutes les balises d'origine et dans leur emballage d'origine. Sinon, le client est responsable de tous les coûts engagés et aucun remboursement ne sera émis. (Les articles ne seront pas pris en compte dans un état inutilisé si la bande d'origine a été coupée de la perruque U, ou si la perruque a été lavée et colorée)
● Comment obtenir un remboursement ou un échange:
Étape 1:
Veuillez contacter notre représentant du service client dans les 30 jours suivant la réception.
E-mail:
service@isweet.com Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez échanger ou retourner vos cheveux et attacher une photo de la perruque et du package que vous avez reçu.
Étape 2:
Une fois la demande de retour / échange approuvée, notre service client vous enverra l'adresse de retour et d'échange.
Étape 3:
Veuillez renvoyer les cheveux à l'adresse que nous vous avons fourni le numéro de commande. Nous ne pouvons pas accepter les packages de retour sans notre autorisation de retour. Veuillez nous renvoyer les cheveux en nous envoyant un e-mail le numéro de suivi de retour. Lorsque nous recevrons le package de retour, nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange.
● Élimination:
vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures via notre e-mail de service client (
service@isweet.com ). Après 2 heures, nous ne pouvons pas déterminer si l'annulation peut réussir.
Si vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail; Une fois que votre commande est expédiée, nous ne pourrons pas le modifier / annuler.
