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2. Les articles doivent être inutilisés, en bon état, avec toutes les étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, le client est responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué. (Les articles ne seront pas considérés comme inutilisés si la bande originale a été coupée de la perruque partie U, ou si la perruque a été lavée et colorée)
● Comment obtenir un remboursement ou un échange :
Étape 1 :
Veuillez contacter notre représentant du service client dans les 30 jours suivant la réception.
E-mail:
service@isweet.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez échanger ou retourner vos cheveux, et joindre une photo de la perruque et du colis que vous avez reçu.
Étape 2 :
Une fois la demande de retour/échange approuvée, notre service client vous enverra l'adresse de retour et d'échange.
Étape 3 :
Veuillez renvoyer les cheveux à l'adresse à laquelle nous vous avons fourni le numéro de commande. Nous ne pouvons pas accepter de retour de colis sans notre autorisation de retour. Veuillez nous renvoyer les cheveux en nous envoyant par e-mail le numéro de suivi de retour. Lorsque nous recevrons le colis de retour, nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange.
● Elimination :
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures via l'e-mail de notre service client (
service@isweet.com ). Après 2 heures, nous ne pouvons pas déterminer si l'annulation peut aboutir.
Si vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail ; Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus la modifier/l'annuler.
