ونحن نهدف إلى الجودة العالية وأفضل خدمة العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة أثناء الشراء أو استخدام ISWEET Hair، فلا تتردد في استشارة لنا، وسنكون سعداء بمساعدتك في حلها حتى تشعر بالرضا. نحن نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يمكنك إرجاع منتجك للحصول على رصيد المتجر، أو منتج مختلف، أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
1. عمليات الشراء عبر الإنترنت (باستثناء الهدايا) من خلال موقع isweet.com مؤهلة للاستبدال والإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك لجميع العناصر.
2. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة، مع جميع العلامات الأصلية وفي عبواتها الأصلية. بخلاف ذلك، يكون العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف المتكبدة ولن يتم استرداد أي مبالغ. (لن يتم اعتبار العناصر في حالة غير مستخدمة إذا تم قطع الشريط الأصلي من شعر مستعار الجزء U، أو إذا تم غسل الشعر المستعار وتلوينه)
● كيفية استرداد الأموال أو الاستبدال:
الخطوة 1:
يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من الاستلام.
بريد إلكتروني:
service@isweet.com
يرجى إدراج رقم طلبك وسبب رغبتك في استبدال أو إرجاع شعرك، وإرفاق صورة الباروكة والحزمة التي استلمتها.
الخطوة 2:
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع/الاستبدال، سترسل لك خدمة العملاء لدينا عنوان الإرجاع والاستبدال.
الخطوة 3:
يرجى إرسال الشعر مرة أخرى إلى العنوان الذي قدمناه لك مع رقم الطلب. لا يمكننا قبول طرود الإرجاع دون تصريح الإرجاع الخاص بنا. يرجى إرسال الشعر إلينا عن طريق إرسال رقم تتبع الإرجاع إلينا عبر البريد الإلكتروني. عندما نتلقى حزمة الإرجاع، سنبدأ عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.
● الإلغاء:
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء (
service@isweet.com ). بعد ساعتين، لا يمكننا تحديد ما إذا كان الإلغاء ناجحًا أم لا.
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك قبل شحنه، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني؛ بمجرد شحن طلبك، لن نتمكن من تغييره/إلغاءه.
