Wij streven naar hoge kwaliteit en de beste klantenservice. Als u vragen heeft tijdens de aankoop of het gebruik van ISWEET Hair, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag bij het oplossen ervan totdat u tevreden bent. Wij bieden gratis retourneren of ruilen aan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. U kunt uw product retourneren voor winkeltegoed, een ander product of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
1. Online aankopen (behalve cadeaus) via isweet.com komen in aanmerking voor ruilen en retourneren binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u alle artikelen ontvangt.
2. Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien van alle originele labels en in de originele verpakking. Anders is de klant verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten en vindt er geen restitutie plaats. (Artikelen worden niet als ongebruikt beschouwd als de originele band van deel U-pruik is afgeknipt, of als de pruik is gewassen en gekleurd)
● Hoe u een terugbetaling of omruiling kunt krijgen:
Stap 1:
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.
E-mail:
service@isweet.com
Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden waarom u uw haar wilt ruilen of retourneren, en voeg een foto toe van de pruik en het pakket dat u heeft ontvangen.
Stap 2:
Zodra het retour-/ruilverzoek is goedgekeurd, stuurt onze klantenservice u het retour- en ruiladres.
Stap 3:
Stuur het haar terug naar het adres waarvan wij u het bestelnummer hebben verstrekt. Zonder onze retourautorisatie kunnen wij geen retourpakketten accepteren. Stuur het haar alstublieft naar ons terug door ons het trackingnummer van de retourzending te e-mailen. Wanneer we het retourpakket ontvangen, starten we het terugbetalings- of omruilproces.
● Eliminatie:
u kunt uw bestelling binnen 2 uur annuleren via de e-mail van onze klantenservice (
service@isweet.com ). Na 2 uur kunnen wij niet bepalen of de annulering succesvol kan zijn.
Als u uw bestelling wilt wijzigen voordat deze wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen via e-mail; Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen/annuleren.
