রিটার্ন পলিসি

1. isweet.com এর মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটা (উপহার ব্যতীত) আপনি সমস্ত আইটেম পাওয়ার তারিখের 30 দিনের মধ্যে বিনিময় এবং ফেরতের জন্য যোগ্য।

2. আইটেমগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্ষয়বিহীন, সমস্ত আসল ট্যাগ সহ এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। অন্যথায়, গ্রাহক সমস্ত খরচের জন্য দায়ী এবং কোন রিফান্ড জারি করা হবে না। (যদি মূল ব্যান্ডটি U উইগের অংশ কেটে ফেলা হয় বা পরচুলাটি ধুয়ে রঙ করা হয়ে থাকে তবে আইটেমগুলি অব্যবহৃত অবস্থায় বিবেচনা করা হবে না)


● কিভাবে একটি ফেরত বা বিনিময় পাবেন:

ধাপ 1:

প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: service@isweet.com
অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং যে কারণে আপনি আপনার চুল বিনিময় বা ফেরত দিতে চান তা অন্তর্ভুক্ত করুন এবং পরচুলা এবং আপনি যে প্যাকেজটি পেয়েছেন তার একটি ছবি সংযুক্ত করুন।

ধাপ 2:

একবার ফেরত/বিনিময়ের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে ফেরত এবং বিনিময় ঠিকানা পাঠাবে।

ধাপ 3:

আমরা আপনাকে অর্ডার নম্বর দিয়ে যে ঠিকানা দিয়েছি সেখানে চুলটি ফেরত পাঠান। আমরা আমাদের রিটার্ন অনুমোদন ছাড়া রিটার্ন প্যাকেজ গ্রহণ করতে পারি না। আমাদের রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর ইমেল করে আমাদের চুল ফেরত পাঠান. আমরা যখন রিটার্ন প্যাকেজ পাব, তখন আমরা ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া শুরু করব।


● নির্মূল:

আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা ইমেলের মাধ্যমে 2 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন ( service@isweet.com )। 2 ঘন্টা পরে, বাতিলকরণ সফল হতে পারে কিনা তা আমরা নির্ধারণ করতে পারি না।

আপনি যদি এটি পাঠানোর আগে আপনার অর্ডার পরিবর্তন করতে চান, আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন; একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আমরা এটি পরিবর্তন/বাতিল করতে সক্ষম হব না।