Vi strävar efter hög kvalitet och bästa kundservice. Om du har några frågor under köpet eller användningen av ISWEET Hair, kontakta oss gärna, vi hjälper dig gärna att lösa dem tills du är nöjd. Vi erbjuder gratis returer eller byten inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning. Du kan returnera din produkt för butikskredit, en annan produkt eller en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
1. Onlineköp (förutom gåvor) via isweet.com är berättigade till byten och returer inom 30 dagar från det datum du tar emot alla varor.
2. Varorna måste vara oanvända, oskadade, med alla originaletiketter och i originalförpackningen. I annat fall är kunden ansvarig för alla kostnader som uppstår och inga återbetalningar kommer att utfärdas. (Varor kommer inte att anses vara i oanvänt skick om originalbandet har skurits av del U-peruk, eller om peruken har tvättats och färgats)
● Så här får du en återbetalning eller utbyte:
Steg 1:
Kontakta vår kundtjänstrepresentant inom 30 dagar efter mottagandet.
E-post:
service@isweet.com
Vänligen inkludera ditt ordernummer och anledningen till att du vill byta eller returnera ditt hår, och bifoga en bild på peruken och paketet du fick.
Steg 2:
När retur-/bytesförfrågan har godkänts kommer vår kundtjänst att skicka retur- och bytesadressen till dig.
Steg 3:
Skicka tillbaka håret till den adress vi gav dig beställningsnumret. Vi kan inte ta emot returpaket utan vårt returtillstånd. Skicka tillbaka håret till oss genom att mejla oss med returspårningsnumret. När vi tar emot returpaketet påbörjar vi återbetalnings- eller bytesprocessen.
● Eliminering:
Du kan avbryta din beställning inom 2 timmar via vår kundtjänst e-post (
service@isweet.com ). Efter 2 timmar kan vi inte avgöra om avbokningen kan lyckas.
Om du vill ändra din beställning innan den skickas kan du kontakta oss via e-post; när din beställning har skickats kommer vi inte att kunna ändra/avbryta den.
