Циљ нам је висок квалитет и најбоља услуга за кориснике. Ако имате било каквих питања током куповине или употребе ИСВЕЕТ Хаир-а, слободно нас консултујте, радо ћемо вам помоћи да их решите док не будете задовољни. Нудимо бесплатно враћање или замену у року од 30 дана од пријема ваше поруџбине. Можете да вратите свој производ за кредит у продавници, други производ или рефундирање на оригинални начин плаћања.
1. Онлине куповине (осим поклона) преко исвеет.цом испуњавају услове за размену и враћање у року од 30 дана од датума када примите све артикле.
2. Предмети морају бити некоришћени, неоштећени, са свим оригиналним ознакама и у оригиналном паковању. У супротном, купац је одговоран за све настале трошкове и неће бити рефундирани. (Стави се неће сматрати у некоришћеном стању ако је оригинална трака одсечена са дела У перике, или ако је перика опрана и обојена)
● Како добити повраћај или замену:
Корак 1:
Молимо контактирајте нашег представника корисничке службе у року од 30 дана од пријема.
Емаил:
service@isweet.com
Молимо наведите број своје поруџбине и разлог због којег желите да замените или вратите косу и приложите слику перике и пакета који сте добили.
Корак 2:
Када захтев за враћање/замену буде одобрен, наша корисничка служба ће вам послати адресу за враћање и размену.
Корак 3:
Пошаљите косу назад на адресу коју смо вам дали са бројем поруџбине. Не можемо прихватити повратне пакете без нашег овлашћења за враћање. Пошаљите нам косу тако што ћете нам е-поштом послати број за праћење повратка. Када примимо повратни пакет, започећемо процес повраћаја или замене.
● Елиминација:
Можете да откажете своју поруџбину у року од 2 сата путем е-поште наше корисничке службе (
service@isweet.com ). После 2 сата не можемо да утврдимо да ли отказивање може бити успешно.
Ако желите да промените своју поруџбину пре испоруке, можете нас контактирати путем е-поште; када се ваша поруџбина пошаље, нећемо моћи да је променимо/откажемо.
