Naším cieľom je kvalitný a najlepší zákaznícky servis. Ak máte pri nákupe alebo používaní ISWEET Hair nejaké otázky, neváhajte nás konzultovať, radi vám ich pomôžeme vyriešiť, kým nebudete spokojní. Ponúkame bezplatné vrátenie alebo výmenu do 30 dní od prijatia vašej objednávky. Produkt môžete vrátiť za kredit v obchode, iný produkt alebo vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby.
1. Online nákupy (okrem darčekov) cez isweet.com sú oprávnené na výmenu a vrátenie do 30 dní od dátumu, kedy dostanete všetky položky.
2. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, so všetkými pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale. V opačnom prípade je zákazník zodpovedný za všetky vzniknuté náklady a nebudú mu vrátené žiadne peniaze. (Položky sa nebudú považovať za nepoužité, ak bol pôvodný pásik odrezaný z časti U parochne alebo ak bola parochňa vypraná a zafarbená)
● Ako získať vrátenie peňazí alebo výmenu:
Krok 1:
Kontaktujte nášho zástupcu zákazníckeho servisu do 30 dní od prijatia.
Email:
service@isweet.com
Uveďte číslo vašej objednávky a dôvod, prečo by ste chceli vlasy vymeniť alebo vrátiť, a priložte obrázok parochne a balík, ktorý ste dostali.
Krok 2:
Po schválení žiadosti o vrátenie/výmenu vám náš zákaznícky servis pošle adresu na vrátenie a výmenu.
Krok 3:
Pošlite vlasy späť na adresu, ktorú sme vám poskytli s číslom objednávky. Nemôžeme prijať vrátené balíky bez nášho oprávnenia na vrátenie. Pošlite nám vlasy späť e-mailom s číslom sledovania vrátenia. Keď dostaneme vrátený balík, začneme proces vrátenia peňazí alebo výmeny.
● Eliminácia:
Objednávku môžete zrušiť do 2 hodín prostredníctvom e-mailu nášho zákazníckeho servisu (
service@isweet.com ). Po 2 hodinách nemôžeme určiť, či môže byť zrušenie úspešné.
Ak by ste chceli zmeniť svoju objednávku pred jej odoslaním, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu; akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, nebudeme ju môcť zmeniť/zrušiť.
