Chính sách hoàn trả

1. Mua hàng trực tuyến (trừ quà tặng) thông qua isweet.com có ​​đủ điều kiện để trao đổi và trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được tất cả các mặt hàng.

2. Các mặt hàng phải chưa được sử dụng, không bị hư hại, còn đầy đủ thẻ gốc và trong bao bì gốc. Nếu không, khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí phát sinh và sẽ không được hoàn lại tiền. (Các mặt hàng sẽ không được coi là trong tình trạng chưa sử dụng nếu dải ban đầu đã bị cắt khỏi phần U của bộ tóc giả hoặc nếu bộ tóc giả đã được giặt và nhuộm màu)


● Cách nhận tiền hoàn lại hoặc đổi hàng:

Bước 1:

Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
E-mail: service@isweet.com
Vui lòng bao gồm số đơn đặt hàng của bạn và lý do bạn muốn đổi hoặc trả lại tóc, đồng thời đính kèm hình ảnh của bộ tóc giả và gói hàng bạn nhận được.

Bước 2:

Sau khi yêu cầu trả lại/đổi hàng được chấp thuận, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ gửi cho bạn địa chỉ trả lại và đổi hàng.

Bước 3:

Quý khách vui lòng gửi tóc về địa chỉ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn mã đơn hàng. Chúng tôi không thể chấp nhận các gói trả lại mà không có sự cho phép trả lại của chúng tôi. Vui lòng gửi lại tóc cho chúng tôi bằng cách gửi email cho chúng tôi số theo dõi trả lại. Khi chúng tôi nhận được gói hoàn trả, chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình hoàn tiền hoặc trao đổi.


● Loại bỏ:

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ qua email dịch vụ khách hàng của chúng tôi ( service@isweet.com ). Sau 2 giờ, chúng tôi không thể xác định liệu việc hủy có thành công hay không.

Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng trước khi vận chuyển, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email; khi đơn đặt hàng của bạn được giao, chúng tôi sẽ không thể thay đổi/hủy đơn hàng đó.