Wir streben nach hoher Qualität und bestem Kundenservice. Wenn Sie beim Kauf oder bei der Verwendung von ISWEET Hair Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung, bis Sie zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
1. Online-Käufe (außer Geschenke) über isweet.com können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Artikel umgetauscht und zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Andernfalls ist der Kunde für alle anfallenden Kosten verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung. (Artikel in unbenutztem Zustand werden nicht berücksichtigt, wenn das Originalband von der Teil-U-Perücke abgeschnitten wurde oder wenn die Perücke gewaschen und gefärbt wurde)
● So erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch:
Schritt 1:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
E-Mail:
service@isweet.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Haare an und fügen Sie ein Foto der Perücke und des Pakets bei, das Sie erhalten haben.
Schritt 2:
Sobald der Rückgabe-/Umtauschantrag genehmigt wurde, sendet Ihnen unser Kundenservice die Rückgabe- und Umtauschadresse zu.
Schritt 3:
Bitte senden Sie die Haare an die Adresse zurück, die wir Ihnen mit der Bestellnummer mitgeteilt haben. Ohne unsere Rücksendegenehmigung können wir keine Rücksendungen annehmen. Bitte senden Sie die Haare an uns zurück, indem Sie uns die Rücksendenummer per E-Mail mitteilen. Sobald wir das Rücksendepaket erhalten, beginnen wir mit dem Rückerstattungs- oder Umtauschvorgang.
● Beseitigung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden per E-Mail an unseren Kundenservice stornieren (
service@isweet.com ). Nach 2 Stunden können wir nicht mehr feststellen, ob die Stornierung erfolgreich sein kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren; Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern/stornieren.
