Мы стремимся к качественному и лучшему обслуживанию клиентов. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время покупки или использования ISWEET Hair, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь вам решить их, пока вы не останетесь довольны. Мы предлагаем бесплатный возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения вашего заказа. Вы можете вернуть свой продукт с помощью кредита магазина, другого продукта или вернуть деньги исходным способом оплаты.
● Условия и меры предосторожности при возврате и обмене.
1. Интернет-покупки (кроме подарков) через isweet.com подлежат обмену и возврату в течение 30 дней с даты получения всех товаров.
2. Товары должны быть неиспользованными, неповрежденными, со всеми оригинальными бирками и в оригинальной упаковке. В противном случае клиент несет ответственность за все понесенные расходы, и возмещение не производится. (Товар не будет считаться неиспользованным, если оригинальная лента была отрезана от части парика U или если парик был выстиран и покрашен)
● Как получить возврат или обмен:
Шаг 1.
Свяжитесь с нашим представителем службы поддержки клиентов в течение 30 дней с момента получения.
Электронная почта:
service@isweet.com
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину, по которой вы хотите обменять или вернуть волосы, а также прикрепите фотографию полученного парика и посылки.
Шаг 2:
Как только запрос на возврат/обмен будет одобрен, наша служба поддержки клиентов отправит вам адрес возврата и обмена.
Шаг 3:
Отправьте волосы обратно по адресу, который мы предоставили вам с номером заказа. Мы не можем принять возвращаемые посылки без нашего разрешения на возврат. Пожалуйста, отправьте нам волосы обратно, отправив нам по электронной почте номер отслеживания возврата. Когда мы получим возвратный пакет, мы начнем процесс возврата или обмена.
● Отмена:
вы можете отменить свой заказ в течение 2 часов по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов (
service@isweet.com ). По истечении 2 часов мы не можем определить, будет ли отмена успешной.
Если вы хотите изменить свой заказ до его отправки, вы можете связаться с нами по электронной почте; как только ваш заказ будет отправлен, мы не сможем изменить/отменить его.
