Nuestro objetivo es de alta calidad y el mejor servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta durante la compra o usa el cabello isweet, no dude en consultarnos, estaremos encantados de ayudarlo a resolverlos hasta que esté satisfecho. Ofrecemos devoluciones o intercambios gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede devolver su producto para el crédito de la tienda, un producto diferente o un reembolso al método de pago original.
1. Las compras en línea (excepto los regalos) a través de ISWEET.com son elegibles para intercambios y devoluciones dentro de los 30 días de la fecha en que recibe todos los artículos.
2. Los artículos deben ser no utilizados, sin daños, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. De lo contrario, el cliente es responsable de todos los costos incurridos y no se emitirán reembolsos. (Los artículos no se considerarán en condiciones no utilizadas si la banda original se ha cortado de la peluca de la Parte U, o si la peluca ha sido lavada y coloreada)
● Cómo obtener un reembolso o intercambio:
Paso 1:
comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Correo electrónico:
service@isweet.com Incluya su número de pedido y la razón por la que desea intercambiar o devolver su cabello, y adjunte una imagen de la peluca y el paquete que recibió.
Paso 2:
Una vez que se aprueba la solicitud de devolución/cambio, nuestro servicio al cliente le enviará la dirección de devolución e intercambio.
Paso 3:
Envíe el cabello de vuelta a la dirección que le proporcionamos el número de pedido. No podemos aceptar paquetes de devolución sin nuestra autorización de devolución. Envíenos el cabello enviándonos un correo electrónico al número de seguimiento de devolución. Cuando recibamos el paquete de devolución, comenzaremos el proceso de reembolso o intercambio.
● Eliminación:
puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente (
service@isweet.com ). Después de 2 horas, no podemos determinar si la cancelación puede tener éxito.
Si desea cambiar su pedido antes de que se envíe, puede contactarnos por correo electrónico; Una vez que su pedido se envíe, no podremos cambiarlo/cancelarlo.
