Política de devoluciones

1. Las compras en línea (excepto regalos) a través de isweet.com son elegibles para cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que reciba todos los artículos.

2. Los artículos deben estar sin usar, sin daños, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. De lo contrario, el cliente es responsable de todos los costos incurridos y no se emitirán reembolsos. (Los artículos no se considerarán sin usar si la banda original ha sido cortada de la peluca de la parte U, o si la peluca ha sido lavada y teñida)


● Cómo obtener un reembolso o cambio:

Paso 1:

comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Correo electrónico: service@isweet.com
Incluye tu número de pedido y el motivo por el que deseas cambiar o devolver tu cabello, y adjunta una foto de la peluca y el paquete que recibiste.

Paso 2:

Una vez aprobada la solicitud de devolución/cambio, nuestro servicio de atención al cliente le enviará la dirección de devolución y cambio.

Paso 3:

envíe el cabello a la dirección que le proporcionamos con el número de pedido. No podemos aceptar paquetes de devolución sin nuestra autorización de devolución. Por favor, envíenos el cabello enviándonos un correo electrónico con el número de seguimiento de la devolución. Cuando recibamos el paquete de devolución, comenzaremos el proceso de reembolso o cambio.


● Eliminación:

puede cancelar su pedido dentro de 2 horas a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente ( service@isweet.com ). Después de 2 horas, no podemos determinar si la cancelación puede tener éxito.

Si desea cambiar su pedido antes de que se envíe, puede contactarnos por correo electrónico; Una vez que se envíe su pedido, no podremos cambiarlo ni cancelarlo.