Tunalenga ubora wa juu na huduma bora kwa wateja. Ikiwa una swali lolote wakati wa kununua au kutumia Nywele za ISWEET, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nasi, tutafurahi kukusaidia kuyatatua hadi utakaporidhika. Tunatoa marejesho au kubadilishana bila malipo ndani ya siku 30 baada ya kupokea agizo lako. Unaweza kurejesha bidhaa yako kwa mkopo wa duka, bidhaa tofauti au urejeshewe pesa kwa njia asili ya kulipa.
1. Ununuzi mtandaoni (isipokuwa zawadi) kupitia isweet.com unastahiki kubadilishana na kurejesha ndani ya siku 30 tangu tarehe utakapopokea bidhaa zote.
2. Bidhaa lazima zitumike, ziharibiwe, zikiwa na lebo zote asilia na katika ufungaji wake halisi. Vinginevyo, mteja atawajibika kwa gharama zote zilizotumika na hakuna marejesho yatakayotolewa. (Vitu havitazingatiwa katika hali isiyotumika ikiwa bendi ya asili imekatwa kwa sehemu ya U wigi, au ikiwa wigi imeoshwa na kupakwa rangi)
● Jinsi ya Kurejeshewa Pesa au Kubadilishana:
Hatua ya 1:
Tafadhali wasiliana na mwakilishi wetu wa huduma kwa wateja ndani ya siku 30 baada ya kupokelewa.
Barua pepe:
service@isweet.com
Tafadhali jumuisha nambari yako ya agizo na sababu ungependa kubadilisha au kurejesha nywele zako, na ambatisha picha ya wigi na kifurushi ulichopokea.
Hatua ya 2:
Mara tu ombi la kurejesha/kubadilishana litakapoidhinishwa, huduma yetu kwa wateja itakutumia anwani ya kurejesha na kubadilishana.
Hatua ya 3:
Tafadhali tuma nywele kwenye anwani tuliyokupa nambari ya agizo. Hatuwezi kukubali vifurushi vya kurejesha bila idhini yetu ya kurejesha. Tafadhali tuma nywele kwetu kwa kututumia nambari ya ufuatiliaji ya kurudi. Tunapopokea kifurushi cha kurejesha, tutaanza mchakato wa kurejesha pesa au kubadilishana.
● Kuondoa:
Unaweza kughairi agizo lako ndani ya saa 2 kupitia barua pepe yetu ya huduma kwa wateja (
service@isweet.com ). Baada ya saa 2, hatuwezi kubaini ikiwa kughairi kunaweza kufaulu.
Ikiwa ungependa kubadilisha agizo lako kabla ya kusafirishwa, unaweza kuwasiliana nasi kupitia barua pepe; agizo lako likisafirishwa, hatutaweza kulibadilisha/kughairi.
