Naš cilj je visoka kakovost in najboljša storitev za stranke. Če imate kakršna koli vprašanja med nakupom ali uporabo ISWEET Hair, se obrnite na nas, z veseljem vam jih bomo pomagali rešiti, dokler ne boste zadovoljni. Ponujamo brezplačna vračila ali zamenjave v 30 dneh od prejema vašega naročila. Izdelek lahko vrnete za dobroimetje trgovine, drug izdelek ali vračilo kupnine na prvotno plačilno sredstvo.
1. Spletni nakupi (razen daril) prek isweet.com so primerni za zamenjavo in vračila v 30 dneh od datuma, ko prejmete vse izdelke.
2. Predmeti morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, z vsemi originalnimi oznakami in v originalni embalaži. V nasprotnem primeru je stranka odgovorna za vse nastale stroške in vračila ne bodo vrnjena. (Predmeti ne bodo upoštevani v neuporabljenem stanju, če je bil originalni pas odrezan z dela U lasulje ali če je bila lasulja oprana in obarvana)
● Kako do vračila ali zamenjave:
1. korak:
Obrnite se na našega predstavnika službe za stranke v 30 dneh po prejemu.
E-pošta:
service@isweet.com
Vnesite številko vašega naročila in razlog, zakaj želite zamenjati ali vrniti svoje lase, ter priložite sliko lasulje in paketa, ki ste ga prejeli.
2. korak:
Ko bo zahteva za vračilo/zamenjavo odobrena, vam bo naša služba za pomoč strankam poslala naslov za vračilo in zamenjavo.
3. korak:
Prosimo, pošljite lase nazaj na naslov, ki smo vam ga posredovali s številko naročila. Ne moremo sprejeti povratnih paketov brez našega dovoljenja za vračilo. Pošljite nam lase nazaj tako, da nam po e-pošti pošljete številko za sledenje vračila. Ko prejmemo povratni paket, bomo začeli postopek vračila ali zamenjave.
● Odprava:
Naročilo lahko prekličete v 2 urah prek e-pošte naše službe za stranke (
service@isweet.com ). Po 2 urah ne moremo ugotoviti, ali je preklic lahko uspešen.
Če želite spremeniti svoje naročilo, preden bo odposlano, nas lahko kontaktirate po e-pošti; ko bo vaše naročilo poslano, ga ne bomo mogli več spremeniti/preklicati.
