هدف ما ارائه خدمات با کیفیت بالا و بهترین خدمات به مشتریان است. اگر در هنگام خرید یا استفاده از ISWEET Hair سؤالی دارید، لطفاً با ما مشورت کنید، ما خوشحال خواهیم شد تا زمانی که راضی باشید به شما در حل آنها کمک کنیم. ما ظرف 30 روز پس از دریافت سفارش شما، بازگردانی یا تعویض رایگان را ارائه می دهیم. میتوانید محصول خود را برای اعتبار فروشگاه، محصول دیگری یا بازپرداخت به روش پرداخت اصلی بازگردانید.
1. خریدهای آنلاین (به جز هدایا) از طریق isweet.com واجد شرایط تعویض و عودت ظرف 30 روز از تاریخ دریافت همه اقلام هستند.
2. اقلام باید بدون استفاده، بدون آسیب، با تمام برچسب های اصلی و در بسته بندی اصلی خود باشند. در غیر این صورت مسئولیت کلیه هزینه های انجام شده به عهده مشتری است و هیچگونه استرداد وجهی صادر نخواهد شد. (اگر بند اصلی از قسمت U گیس بریده شده باشد، یا اگر کلاه گیس شسته و رنگ شده باشد، اقلام بدون استفاده در نظر گرفته نمی شوند)
● نحوه دریافت بازپرداخت یا تعویض:
مرحله 1:
لطفاً ظرف 30 روز پس از دریافت، با نماینده خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
ایمیل:
service@isweet.com
لطفا شماره سفارش خود و دلیلی که می خواهید برای تعویض یا بازگرداندن موهای خود بنویسید و تصویری از کلاه گیس و بسته ای که دریافت کرده اید را ضمیمه کنید.
مرحله 2:
پس از تایید درخواست بازگشت/تبادل، خدمات مشتریان ما آدرس مرجوعی و مبادله را برای شما ارسال خواهد کرد.
مرحله 3:
لطفاً موها را به آدرسی که شماره سفارش در اختیار شما قرار دادیم ارسال کنید. ما نمی توانیم بسته های برگشتی را بدون مجوز بازگشت خود بپذیریم. لطفاً با ایمیل کردن شماره پیگیری برگشت، موها را برای ما ارسال کنید. هنگامی که بسته بازگشت را دریافت کردیم، فرآیند بازپرداخت یا تعویض را آغاز خواهیم کرد.
● حذف:
شما می توانید سفارش خود را ظرف 2 ساعت از طریق ایمیل خدمات مشتریان ما لغو کنید (
service@isweet.com ). پس از 2 ساعت، ما نمی توانیم تعیین کنیم که آیا لغو می تواند موفقیت آمیز باشد یا خیر.
اگر می خواهید سفارش خود را قبل از ارسال تغییر دهید، می توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. پس از ارسال سفارش شما، ما قادر به تغییر/لغو آن نخواهیم بود.
