Puntiamo all'alta qualità e al miglior servizio clienti. Se hai qualche domanda durante l'acquisto o l'utilizzo di ISWEET Hair, non esitare a consultarci, saremo felici di aiutarti a risolverli finché non sarai soddisfatto. Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi restituire il prodotto per ottenere un credito del negozio, un prodotto diverso o un rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
1. Gli acquisti online (esclusi i regali) tramite isweet.com sono idonei per cambi e resi entro 30 giorni dalla data di ricezione di tutti gli articoli.
2. Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati, con tutte le etichette originali e nella loro confezione originale. In caso contrario, il cliente è responsabile di tutti i costi sostenuti e non verrà emesso alcun rimborso. (Gli articoli non saranno considerati inutilizzati se la fascia originale è stata tagliata dalla parte U della parrucca o se la parrucca è stata lavata e colorata)
● Come ottenere un rimborso o uno scambio:
Passaggio 1:
contattare il nostro rappresentante del servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento.
E-mail:
service@isweet.com
Per favore includi il numero dell'ordine e il motivo per cui desideri cambiare o restituire i tuoi capelli e allega una foto della parrucca e del pacco che hai ricevuto.
Passaggio 2:
una volta approvata la richiesta di reso/cambio, il nostro servizio clienti ti invierà l'indirizzo per la restituzione e il cambio.
Passaggio 3:
rispedisci i capelli all'indirizzo che ti abbiamo fornito con il numero dell'ordine. Non possiamo accettare pacchi di reso senza la nostra autorizzazione al reso. Ti preghiamo di rispedirci i capelli inviandoci un'e-mail con il numero di tracciabilità della restituzione. Quando riceveremo il pacco di reso, inizieremo il processo di rimborso o cambio.
● Eliminazione:
puoi annullare l'ordine entro 2 ore tramite l'e-mail del nostro servizio clienti (
service@isweet.com ). Dopo 2 ore, non possiamo determinare se la cancellazione può avere successo.
Se desideri modificare il tuo ordine prima che venga spedito, puoi contattarci via e-mail; una volta spedito il tuo ordine, non saremo in grado di modificarlo/annullarlo.
