Naším cílem je vysoce kvalitní a nejlepší zákaznický servis. Máte-li při nákupu nebo používání ISWEET Hair nějaké dotazy, neváhejte nás konzultovat, rádi vám je pomůžeme vyřešit, dokud nebudete spokojeni. Nabízíme bezplatné vrácení nebo výměnu do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Produkt můžete vrátit za kredit obchodu, jiný produkt nebo vrátit peníze původní platební metodou.
1. Online nákupy (kromě dárků) prostřednictvím isweet.com mají nárok na výměnu a vrácení do 30 dnů od data, kdy obdržíte všechny položky.
2. Věci musí být nepoužité, nepoškozené, se všemi původními visačkami a v původním obalu. V opačném případě je zákazník odpovědný za všechny vzniklé náklady a nebude vrácena žádná částka. (Položky nebudou považovány za nepoužité, pokud byl původní pásek odříznut z části U paruky nebo pokud byla paruka vypraná a obarvená)
● Jak získat vrácení peněz nebo výměnu:
Krok 1:
Kontaktujte prosím našeho zástupce zákaznického servisu do 30 dnů od obdržení.
E-mail:
service@isweet.com
Uveďte prosím číslo své objednávky a důvod, proč chcete vyměnit nebo vrátit vlasy, a připojte obrázek paruky a balíčku, který jste obdrželi.
Krok 2:
Jakmile bude žádost o vrácení/výměnu schválena, náš zákaznický servis vám zašle adresu pro vrácení a výměnu.
Krok 3:
Pošlete prosím vlasy zpět na adresu, kterou jsme vám poskytli s číslem objednávky. Bez našeho svolení k vrácení nemůžeme přijímat vrácené balíčky. Pošlete nám prosím vlasy zpět zasláním e-mailu na číslo pro sledování vrácení. Jakmile obdržíme vrácený balíček, zahájíme proces vrácení peněz nebo výměny.
● Eliminace:
Objednávku můžete zrušit do 2 hodin prostřednictvím našeho e-mailu zákaznických služeb (
service@isweet.com ). Po 2 hodinách nemůžeme určit, zda může být zrušení úspěšné.
Pokud byste chtěli změnit svou objednávku před jejím odesláním, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu; jakmile bude vaše objednávka odeslána, nebudeme ji moci změnit/zrušit.
