מדיניות החזרה

1. רכישות מקוונות (למעט מתנות) דרך isweet.com זכאיות להחלפות והחזרות תוך 30 יום מהתאריך שבו תקבלו את כל הפריטים.

2. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, ללא נזק, עם כל התגים המקוריים ובאריזתם המקורית. אחרת, הלקוח אחראי לכל העלויות שנגרמו לו ולא יינתנו החזרים כספיים. (פריטים לא ייחשבו במצב לא בשימוש אם הרצועה המקורית נחתכה מפאה U, או אם הפאה נשטפה ונצבעה)


● כיצד לקבל החזר או החלפה:

שלב 1:

אנא צור קשר עם נציג שירות הלקוחות שלנו תוך 30 יום מיום הקבלה.
אֶלֶקטרוֹנִי: service@isweet.com
נא לכלול את מספר ההזמנה שלך ואת הסיבה שברצונך להחליף או להחזיר את השיער שלך, ולצרף תמונה של הפאה והחבילה שקיבלת.

שלב 2:

לאחר אישור בקשת ההחזרה/החלפה, שירות הלקוחות שלנו ישלח לך את כתובת ההחזרה וההחלפה.

שלב 3:

נא לשלוח את השיער בחזרה לכתובת שסיפקנו לך את מספר ההזמנה. איננו יכולים לקבל חבילות החזרה ללא אישור ההחזרה שלנו. נא לשלוח את השיער בחזרה אלינו על ידי שליחת דוא'ל למספר המעקב להחזרה. כאשר נקבל את חבילת ההחזרה, נתחיל בתהליך ההחזר או ההחלפה.


● ביטול:

אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך תוך שעתיים באמצעות דוא'ל שירות הלקוחות שלנו ( service@isweet.com ). לאחר שעתיים, לא נוכל לקבוע אם הביטול יצליח.

אם תרצה לשנות את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני; ברגע שההזמנה שלך תישלח, לא נוכל לשנות/לבטל אותה.