Vi tilstræber høj kvalitet og den bedste kundeservice. Hvis du har spørgsmål under køb eller brug af ISWEET Hair, er du velkommen til at kontakte os, vi vil med glæde hjælpe dig med at løse dem, indtil du er tilfreds. Vi tilbyder gratis returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Du kan returnere dit produkt til butikskredit, et andet produkt eller en refusion til den oprindelige betalingsmetode.
1. Onlinekøb (undtagen gaver) gennem isweet.com er berettiget til ombytning og returnering inden for 30 dage efter den dato, hvor du modtager alle varer.
2. Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede, med alle originale mærker og i deres originale emballage. Ellers er kunden ansvarlig for alle afholdte omkostninger, og der vil ikke blive udstedt refusion. (Varer vil ikke blive betragtet som ubrugte, hvis det originale bånd er blevet skåret af del U-paryk, eller hvis parykken er blevet vasket og farvet)
● Sådan får du en refusion eller ombytning:
Trin 1:
Kontakt venligst vores kundeservicerepræsentant inden for 30 dage efter modtagelsen.
E-mail:
service@isweet.com
Inkluder venligst dit ordrenummer og årsagen til at du gerne vil bytte eller returnere dit hår, og vedhæft et billede af parykken og den pakke du har modtaget.
Trin 2:
Når retur-/ombytningsanmodningen er godkendt, sender vores kundeservice dig retur- og bytteadressen.
Trin 3:
Send venligst håret tilbage til den adresse, vi har givet dig ordrenummeret. Vi kan ikke modtage returpakker uden vores returtilladelse. Send venligst håret tilbage til os ved at sende os retursporingsnummeret. Når vi modtager returpakken, starter vi refusions- eller bytteprocessen.
● Elimination:
Du kan annullere din ordre inden for 2 timer via vores kundeservice-e-mail (
service@isweet.com ). Efter 2 timer kan vi ikke afgøre, om aflysningen kan lykkes.
Hvis du ønsker at ændre din ordre, før den afsendes, kan du kontakte os via e-mail; når din ordre er afsendt, vil vi ikke være i stand til at ændre/annullere den.
