Ми прагнемо до якісного та найкращого обслуговування клієнтів. Якщо у вас виникли запитання під час покупки або використання ISWEET Hair, будь ласка, не соромтеся проконсультуватися з нами, ми будемо раді допомогти вам вирішити їх, поки ви не будете задоволені. Ми пропонуємо безкоштовне повернення або обмін протягом 30 днів після отримання вашого замовлення. Ви можете повернути свій продукт за рахунок кредиту магазину, інший продукт або відшкодування на початковий спосіб оплати.
1. Онлайн-покупки (крім подарунків) через isweet.com підлягають обміну та поверненню протягом 30 днів із дати отримання всіх товарів.
2. Товари мають бути невикористаними, непошкодженими, з усіма оригінальними бірками та в оригінальній упаковці. В іншому випадку клієнт несе відповідальність за всі понесені витрати, і відшкодування не буде надано. (Елементи не будуть розглядатися в невикористаному стані, якщо оригінальна стрічка була відрізана від U-частини перуки або якщо перуку випрано та пофарбовано)
● Як отримати відшкодування або обмін:
Крок 1.
Зв’яжіться з нашим представником служби підтримки клієнтів протягом 30 днів після отримання.
Електронна пошта:
service@isweet.com
Будь ласка, вкажіть номер свого замовлення та причину, за якою ви бажаєте обміняти або повернути своє волосся, а також додайте зображення перуки та упаковки, яку ви отримали.
Крок 2.
Після схвалення запиту на повернення/обмін наша служба підтримки надішле вам адресу повернення та обміну.
Крок 3.
Будь ласка, надішліть волосся назад на адресу, яку ми надали вам із номером замовлення. Ми не можемо прийняти пакети для повернення без нашого дозволу на повернення. Будь ласка, надішліть нам волосся назад, надіславши електронною поштою номер відстеження повернення. Коли ми отримаємо посилку для повернення, ми почнемо процес повернення або обміну.
● Усунення:
Ви можете скасувати своє замовлення протягом 2 годин електронною поштою нашої служби підтримки клієнтів (
service@isweet.com ). Через 2 години ми не можемо визначити, чи може скасування бути успішним.
Якщо ви бажаєте змінити своє замовлення до його доставки, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою; коли ваше замовлення буде відправлено, ми не зможемо його змінити/скасувати.
