Célunk a magas színvonalú és a legjobb ügyfélszolgálat. Ha bármilyen kérdése van az ISWEET Hair vásárlása vagy használata során, forduljon hozzánk bizalommal, örömmel segítünk megoldásában, amíg meg nem elégedik. Ingyenes visszaküldést vagy cserét biztosítunk a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. Termékét visszaküldheti bolti jóváírásért, másik termékért vagy visszatérítésért az eredeti fizetési módra.
● A visszaküldésre és cserére vonatkozó feltételek és óvintézkedések
1. Az isweet.com-on keresztül végzett online vásárlások (az ajándékok kivételével) az összes tétel kézhezvételétől számított 30 napon belül cserére és visszaküldésre jogosultak.
2. A tételeknek nem használtnak, sértetlennek, minden eredeti címkével és eredeti csomagolásukban kell lenniük. Ellenkező esetben az ügyfél viseli a felmerülő összes költséget, és visszatérítésre nem kerül sor. (Az áruk nem tekinthetők használaton kívüli állapotban, ha az eredeti szalagot levágták az U rész parókáról, vagy ha a parókát kimosták és színezték)
● Hogyan kaphat visszatérítést vagy cserét:
1. lépés:
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati képviselőnkkel a kézhezvételtől számított 30 napon belül.
Email:
service@isweet.com
Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát és a haj cseréjének vagy visszaküldésének okát, valamint csatoljon egy képet a parókáról és a kapott csomagról.
2. lépés:
A visszaküldési/cserekérelem jóváhagyása után ügyfélszolgálatunk elküldi Önnek a visszaküldési és cserecímet.
3. lépés:
Kérjük, küldje vissza a hajat arra a címre, amelyet a rendelési számmal megadtunk. Visszaküldési engedélyünk nélkül nem áll módunkban visszaküldeni a csomagokat. Kérjük, küldje vissza nekünk a hajat a visszaküldés nyomon követési számának e-mailben történő elküldésével. Amikor megkapjuk a visszaküldött csomagot, megkezdjük a visszatérítési vagy cserefolyamatot.
● Megszüntetés:
Megrendelését 2 órán belül lemondhatja ügyfélszolgálati e-mailünkben (
service@isweet.com ). 2 óra elteltével nem tudjuk eldönteni, hogy sikeres lehet-e a lemondás.
Ha módosítani szeretné rendelését a kiszállítás előtt, felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben; a rendelés kiszállítását követően nem tudjuk módosítani/törölni azt.
