Política de devolução

1. As compras online (exceto presentes) através do isweet.com são elegíveis para trocas e devoluções no prazo de 30 dias a partir da data em que você recebeu todos os itens.

2. Os itens devem estar sem uso, sem danos, com todas as etiquetas originais e em sua embalagem original. Caso contrário, o cliente será responsável por todos os custos incorridos e nenhum reembolso será emitido. (Os itens não serão considerados sem uso se a faixa original tiver sido cortada da parte U da peruca ou se a peruca tiver sido lavada e colorida)


● Como obter um reembolso ou troca:

Passo 1:

Entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após o recebimento.
E-mail: service@isweet.com
Inclua o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja trocar ou devolver seu cabelo, e anexe uma foto da peruca e do pacote que você recebeu.

Passo 2:

Assim que o pedido de devolução/troca for aprovado, o nosso serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á o endereço de devolução e troca.

Etapa 3:

envie o cabelo de volta para o endereço que fornecemos o número do pedido. Não podemos aceitar pacotes de devolução sem a nossa autorização de devolução. Por favor, envie-nos o cabelo de volta enviando-nos um e-mail com o número de rastreamento da devolução. Quando recebermos o pacote de devolução, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.


● Eliminação:

Você pode cancelar seu pedido dentro de 2 horas através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ( service@isweet.com ). Após 2 horas, não podemos determinar se o cancelamento pode ser bem-sucedido.

Se desejar alterar seu pedido antes do envio, entre em contato conosco por e-mail; assim que seu pedido for enviado, não poderemos alterá-lo/cancelá-lo.